Bij Aanbiedingen Zwembad Schoon Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige zwembadproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de procedure.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking zijn
  • Het product moet vergezeld gaan van de originele factuur of bewijs van aankoop
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Chloordispensers en desinfectiepanelen (vanwege contact met chemicaliën)
  • Bodemvilt & ondervloeren (vanwege hygiënische redenen)
  • Afdekkingen die al zijn aangepast of geïnstalleerd

Retourprocedure

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour (optioneel)
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies als uw aanvraag is goedgekeurd.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Controle: Na ontvangst controleren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling of omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Aanbiedingen Zwembad Schoon Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in, bijv. “Filterpomp X200”]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. “Verkeerd product ontvangen” of “Niet zoals verwacht”]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij de retour het gevolg is van onze fout)

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product uit ons assortiment:

  1. Volg dezelfde procedure als voor een retour
  2. Vermeld in uw e-mail duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]
  • Voeg foto’s van het beschadigde product en de verpakking bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en sturen u zo snel mogelijk een vervangend product

Tip voor snelle service: Houd uw bestelnummer en productgegevens bij de hand wanneer u contact met ons opneemt over een retour of omruiling. Dit helpt ons om uw verzoek sneller af te handelen.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het team van Aanbiedingen Zwembad Schoon Winkel
554 Gouvernestraat, Rotterdam, BE 3014PP